Aide

Bienvenue dans l'aide en ligne de Joomeo, un espace à votre disposition pour vous aider et vous guider dans Joomeo.

Consultez notre base de connaissance qui regroupe l’essentiel des informations concernant l’utilisation de Joomeo, ou posez vos questions directement à notre équipe depuis le Centre Support.

Questions Fréquentes

Pourquoi mes vidéos stockées sur mon espace Joomeo ne sont pas disponibles en ligne alors que je suis abonné à l’offre DYNAMIC ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • Votre vidéo vient d'être publiée et nos serveurs n'ont pas encore eu le temps de l'encoder.
  • Vous venez de passer sur l'offre DYNAMIC, et vos vidéos n'ont pas encore été encodées puisqu'elles étaient en priorité faible pour l'encodage en fonction de l'abonnement que vous aviez avant. Depuis votre passage à l'offre DYNAMIC, elles sont passées en priorité élevée et elles devraient être encodées dans les 48h.
  • Nous venons de mettre à disposition l'offre DYNAMIC et il faut donc compter plusieurs semaines (entre 2 et 4) pour que toutes les vidéos soient encodées donc disponibles en ligne.

Tutoriels & vidéos

C'est peut-être aussi le moment de voir en quelques minutes les principales fonctions que vous offre Joomeo. Nous vous avons préparé quelques tutoriels & vidéos à ce sujet :

Vos premiers pas sur Joomeo

En quelques minutes découvrez les principales fonctions de Joomeo

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