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Centre Support Joomeo : Vous avez besoin d'aide ?

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Bienvenue dans le centre support, un espace à votre disposition pour vous aider et vous guider dans Joomeo.

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 Questions Fréquentes

Fonctionnement de Joomeo
  Les photos et vidéos (fichiers)
    Pourquoi mes vidéos stockées sur mon espace Joomeo ne sont pas disponibles en ligne alors que je suis abonné à l’offre DYNAMIC ? 

    Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

    • Votre vidéo vient d'être publiée et nos serveurs n'ont pas encore eu le temps de l'encoder.
    • Vous venez de passer sur l'offre DYNAMIC, et vos vidéos n'ont pas encore été encodées puisqu'elles étaient en priorité faible pour l'encodage en fonction de l'abonnement que vous aviez avant. Depuis votre passage à l'offre DYNAMIC, elles sont passées en priorité élevée et elles devraient être encodées dans les 48h.
    • Nous venons de mettre à disposition l'offre DYNAMIC et il faut donc compter plusieurs semaines (entre 2 et 4) pour que toutes les vidéos soient encodées donc disponibles en ligne.

    Faire une nouvelle demande

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