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FAQ et support sont là pour vous
Centre Support Joomeo : Vous avez besoin d'aide ?

Vous avez besoin d'aide ?

Bienvenue dans le centre support, un espace à votre disposition pour vous aider et vous guider dans Joomeo.

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 Questions Fréquentes

Applications et outils
  Application Joomeo Desktop
    Comment installer l'application Joomeo Desktop 
    Comment installer l'application Joomeo Desktop :

    Installation de Joomeo Desktop - Transfer manager :

  • Sur PC
    • Télécharger l'application en cliquant sur le bouton "TELECHARGER" ci-dessus
    • Double-cliquer sur le fichier JoomeoDesktop_inst.exe pour lancer l'installation
    • Si le texte "Windows protège votre PC" apparaît, cliquer sur "exécuter malgré tout"
    • Cliquer sur "Installer" ou "Suivant" dans la fenêtre d'assistance
    • Suivre les instructions
  • Sur Mac
    • Télécharger l'application en cliquant sur le bouton "TELECHARGER" ci-dessus
    • Double-cliquer sur le fichier JoomeoDesktop_inst.dmg
    • Double-cliquer sur le bouton "INSTALL Joomeo Desktop" et suivre les instructions
  • Sur Linux
    • Télécharger le package en cliquant sur le bouton "TELECHARGER" ci-dessus
    • A la fin du téléchargement, l'installation se lance automatiquement
    • Choisissez vos préférences d'installation (raccourcis, emplacement…)
    • Acceptez la licence Adobe© AIR©
    • Laissez l'installation se finir
  • Pourquoi installer Joomeo Desktop - Transfer manager ?

  • Joomeo Desktop est une application développée par Joomeo pour améliorer votre expérience d'utilisateur.
  • Grâce à ce petit logiciel autonome, disponible pour toutes les plateformes (Mac, PC, Linux), vous gérez à votre guise :
    • les imports de photos et de vidéos de votre ordinateur vers votre espace Joomeo (upload)
    • les téléchargements des fichiers de votre espace Joomeo sur votre ordinateur (download)

    Vous pouvez arrêter temporairement tout ou partie des transferts en cours, pour les reprendre plus tard, relancer les téléchargements en erreur ou les annuler tout simplement. Bref vous restez maître de ce qui se passe sur votre ordinateur et sur votre espace Joomeo !

    Suis-je obligé d'installer Joomeo Desktop - Transfer manager ?

    Joomeo Desktop n'est obligatoire qu'à partir du moment où vous souhaitez télécharger de votre espace Joomeo sur votre ordinateur (download) plus d'1Go de données en une seule fois (qu'il s'agisse d'un album ou d'une sélection contenant plusieurs fichiers, ou d'un seul fichier).

    Dans tous les autres cas de figure, vous pouvez continuer à utiliser les fonctions de téléchargements et d'imports proposées en ligne.

    Précisions importantes :

    Les fonctions d'import (upload) de l'application JOOMEO DESKTOP - Transfer Manager sont actuellement en version BETA. N'hésitez pas à nous solliciter via le centre support pour nous informer des anomalies que vous pourriez rencontrer lors de son utilisation.

    L'import de vos images sur votre espace Joomeo avec Joomeo Desktop reste lié aux caractéristiques de votre abonnement :

    • Offre BASIC (gratuit) :
      • Stockage : 2Go
      • Formats acceptés Photo / Vidéo : jpg, png, gif, avi, mov,mpg, mp4
      • Taille max d'une Photo : 20 Mo
      • Taille max d'une Vidéo (Durée Max: 20min) : 20 Mo
    • Offre FOCUS:
      • Stockage : illimité
      • Formats acceptés Photo / Vidéo : jpg, png, gif, avi, mov,mpg, mp4
      • Taille max d'une Photo : 50 Mo
      • Taille max d'une Vidéo (Durée Max: 20min) : 50 Mo
    • Offre DYNAMIC:
      • Stockage : illimité
      • Formats acceptés Photo / Vidéo : jpg, png, gif, tiff, raw, pdf, avi, mov, mpg, mp4
      • Taille max d'une Photo : 200 Mo
      • Taille max d'une Vidéo (Durée illimitée) : 2 Go
         
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