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Centre Support Joomeo : Vous avez besoin d'aide ?

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Bienvenue dans le centre support, un espace à votre disposition pour vous aider et vous guider dans Joomeo.

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 Questions Fréquentes

Espace de vente - Boutique Joomeo
  Gestion d’une boutique Joomeo
   next question  Gestion des revenus
     Comment puis-je récupérer mes gains ? 
    Dès que vous avez atteint le seuil de 50€ HT de profits vous pouvez faire une demande de paiement à Joomeo. Cela se fait dans la partie "MES REVENUS" de votre boutique.
    1. cliquez sur le bouton "DEMANDE DE PAIEMENT" sous votre tableau de bord
        
    2. un appel à facturation est automatiquement envoyé par notre système à l’adresse du gestionnaire de l’espace Joomeo.Vous trouverez dans ce message tous les éléments nécessaires à l’édition d’une facture de votre part à envoyer à Joomeo :
        
      1. N° de la demande de paiement
      2. Date de la demande de paiement
      3. Informations Client
      4. Référence commande Client
      5. Profits HT
      6. Montant total HT
      7. Coordonnés d’Airsens pour facturation
         
      Ces informations apparaitront dans le corps du mail ainsi que dans un fichier joint au format .CSV (compatible avec Excel ou tout autre tableur).
        
    3. Répondez à ce mail en joignant votre facture (adresse mail pour envoyer votre facture : invoice@joomeo.com). Cette dernière devra comprendre toutes les informations transmises dans l’appel à facturation en incluant la TVA à laquelle vous êtes soumis.
        
    4. Dans la rubrique « MES REVENUS » vous retrouverez l’historique de vos demandes de paiement. Chaque ligne correspond à une demande de paiement que vous avez faite. On y trouve le statut de la demande (en attente de facture, en cours de traitement, effectué) et un bouton « +DETAILS ». Celui-ci donne accès au document « Détails de la demande » qui contient toutes les informations liées à la demande.

      Tant que le statut de votre demande de paiement est « En attente de facture », un autre bouton « RENVOYER » reste disponible à côté du bouton « +DETAILS ». Il permet de renvoyer un appel à facturation en cas de perte, de non réception ou de suppression involontaire du précédent message.
        
    5. Dès réception de votre facture, vérification sera faite de sa validité par notre équipe. Si elle est conforme, le virement de la somme due sera réalisé dans les délais prévus par nos Conditions Générales d’Utilisation.
      Dans le cas contraire (manque d’information, incohérence des données, autre…) une alerte vous sera envoyée par mail.
        
    6. Suite au virement du paiement, la demande de paiement passe au statut « Effectué » et la date de paiement apparaît dans le document « Détails de la demande ».
    Faire une nouvelle demande

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