Aide

Bienvenue dans l'aide en ligne de Joomeo, un espace à votre disposition pour vous aider et vous guider dans Joomeo.

Consultez notre base de connaissance qui regroupe l’essentiel des informations concernant l’utilisation de Joomeo, ou posez vos questions directement à notre équipe depuis le Centre Support.

Questions Fréquentes

Je n’ai pas reçu ma demande de facturation, que faire ?

La première chose à faire est de vérifier que notre mail d’appel à facturation ne se trouve pas dans vos spams (pensez à vérifier sur l’interface en ligne de votre messagerie).

Si nos messages arrivent dans vos spams, il suffit de signaler nos adresses comme fiables en les ajoutant à votre carnet d’adresses ou en cliquant sur le bouton « Ceci n’est pas un spam » (ou son équivalent) de votre système de messagerie.

Si notre message ne se trouve pas dans les spams, vérifiez que l’adresse mail fournie en tant qu’identifiant sur Joomeo est correctement saisie. Cette vérification se fait directement sur la rubrique « Mon profil» de votre espace Joomeo. Si vous constatez une erreur, cliquez sur le bouton avec un crayon à gauche de « Votre mail » et suivez les instructions.

Une fois ces vérifications (et les corrections éventuelles) faites, vous pouvez cliquer sur le bouton « RENVOYER » de votre demande de paiement, accessible dans la rubrique « MES REVENUS ». Notre système vous adressera une nouvelle fois l’appel à facturation.

Si malgré tout vous ne recevez toujours pas l’appel à facturation, adressez-vous directement à notre équipe support en cliquant sur « Faire une nouvelle demande » dans la colonne de droite du centre support.

Tutoriels & vidéos

C'est peut-être aussi le moment de voir en quelques minutes les principales fonctions que vous offre Joomeo. Nous vous avons préparé quelques tutoriels & vidéos à ce sujet :

Vos premiers pas sur Joomeo

En quelques minutes découvrez les principales fonctions de Joomeo

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