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FAQ et support sont là pour vous
Centre Support Joomeo : Vous avez besoin d'aide ?

Vous avez besoin d'aide ?

Bienvenue dans le centre support, un espace à votre disposition pour vous aider et vous guider dans Joomeo.

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Fonctionnement de Joomeo
  Connexion
    Je n’arrive plus (ou pas) à me connecter à mon espace ? 

    Dans la plupart des cas, les raisons pour lesquelles vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace sont les suivantes :

    • votre anti-virus bloque certaines communications vers Joomeo. Nous vous conseillons pour isoler ce problème de désactiver temporairement votre anti-virus et de vous connecter à nouveau à votre espace. Si la connexion fonctionne, il faudra alors ajouter Joomeo dans la liste des sites de confiance de votre anti-virus avant de le réactiver.
    • votre connexion internet se trouve derrière un proxy ou un part feu (c’est souvent le cas en entreprise) qui bloquent certaines communications vers Joomeo. Il faut donc modifier leurs configurations pour que les communications vers Joomeo ne soient plus bloquées.
    • lors de la saisie de vos identifiants, assurez-vous de bien respecter les minuscules et les majuscules.
    • vous avez peut être oublié votre mot de passe ? Reportez-vous à la question ”J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ? ”.
    • vous n’avez pas confirmé votre adresse email dans le délai de 5 jours suite à votre inscription ou à la modification de celle-ci, votre compte Joomeo a donc été désactivé. (cf. Je n'ai pas eu le temps de valider mon adresse email et mon compte est maintenant désactivé, que puis-faire ? ).

    Faire une nouvelle demande

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