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FAQ et support sont là pour vous
Centre Support Joomeo : Vous avez besoin d'aide ?

Vous avez besoin d'aide ?

Bienvenue dans le centre support, un espace à votre disposition pour vous aider et vous guider dans Joomeo.

Posez vos questions directement à notre équipe ou consultez notre base de connaissance qui regroupe l’essentiel des informations concernant l’utilisation de Joomeo.

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 Questions Fréquentes

Applications et outils
  Application Joomeo Desktop
    Le Joomeo Desktop, comment ça marche ? 
    TRANSFEREZ FACILEMENT VOS FICHIERS de votre ordinateur vers votre espace Joomeo (upload) ou DEPUIS VOTRE ESPACE JOOMEO VERS VOTRE ORDINATEUR (download) GRÂCE à JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager
     
    JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager EST LE NOUVEL OUTIL DE GESTION DES TRANSFERTS DE PHOTOS ET DE VIDEOS (UPLOADS ET DOWNLOADS) QUE JOOMEO MET A VOTRE DISPOSITION. VOYONS COMMENT IL FONCTIONNE.
     
    LE TELECHARGEMENT (de Joomeo vers votre ordinateur) 
    Pour le téléchargement de vos fichiers de Joomeo vers votre ordinateur (download), la tâche est initiée à partir de votre espace Joomeo. Voici comment procéder :
    1. Connectez-vous à l'espace Joomeo choisi puis sélectionnez un album, un groupe de photos ou un fichier de plus de 100Mo
       
    2. Lancez le téléchargement (transfert du ou des fichiers de l'espace Joomeo vers l'ordinateur) à partir du bouton " ACTION" de l'album, de la sélection ou du fichier
       
    3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisissez l'option "Utiliser l'application JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager" puis cliquez sur "CONTINUER"
       
    4. Il vous est alors proposé d'installer ou de démarrer l'application :
       
         si vous avez déjà installé JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager, choisissez "DEMARRER"
         sinon installez l'application. À la fin de la procédure, retournez sur la fenêtre "Utiliser l'application JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager" dans Joomeo et cliquez sur "CONTINUER"
       
    5. Choisissez un dossier de destination pour les fichiers à télécharger sur votre ordinateur puis valider...
      Ca y est, JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager a pris en charge votre téléchargement.
    L'IMPORT (de votre ordinateur vers Joomeo)

    Pour l’import de vos fichiers de votre ordinateur vers Joomeo (upload), la tâche est initiée à partir de votre ordinateur. Voici comment procéder :

    1. Téléchargez, installez et lancez l’application JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager
       
    2. Glissez un dossier ou un fichier dans la zone qui vous y invite
       
       
    3. Entrez vos identifiants
       
       
    4. Sélectionnez un album ou créez-en un dans votre médiathèque puis validez
       
       
    5. L’import se lance et s’affiche dans la fenêtre de JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager. Vous pouvez en suivre l’évolution et le gérer à votre guise
        
    Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction glisser/déposer, suivez cette procédure :
    1. Lancez l’application JOOMEO DESKTOP 
    2. Cliquez sur le bouton « IMPORTER » dans le menu du haut

       
    3. Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur un des 2 boutons proposés. Ceci vous permet de déterminer les éléments à importer dans votre espace en passant par l’arborescence de votre ordinateur et sans passer par un glisser/déposer.

       
    4. Vous pouvez tout aussi bien faire un glisser/déposer dans la zone qui vous y invite

       
    5. Entrez vos identifiants 
    6. Choisissez un album ou créez-en un dans votre médiathèque et sélectionnez-le puis validez 
    7. L’import se lance et s’affiche dans la fenêtre de JOOMEO DESKTOP. Vous pouvez en suivre l’évolution et le gérer à votre guise 
    Mieux comprendre comment gérer vos téléchargements avec JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager
     
    LES ICÔNES DE JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager
    Le transfert est en cours
    Le transfert a été stoppé par l'utilisateur
    Le transfert est terminé
    Le transfert a rencontré des problèmes, certains fichiers n'ont pas pu être importés sur votre espace Joomeo ou téléchargés sur votre ordinateur
    Vous avez lancé le téléchargement d'un album. En double-cliquant sur cet icône, vous accédez à la liste des fichiers de l'album.
    Vous avez lancé l'import d'un dossier. En double-cliquant sur cet icône, vous accédez à la liste des éléments du dossier importé ou en cours d'importation (images ou sous-dossiers).
    Vous avez lancé le transfert d'une sélection de fichiers. En double-cliquant sur cet icône, vous accédez à la liste des fichiers de cette sélection.
    Prévisualisation d'un fichier de votre liste de téléchargement
    Prévisualisation d'un fichier de votre liste d'imports

     Cette barre vous permet de visualiser en un clin d'œil l'état d'avancement
    • du transfert du fichier (en bleu)
    • du transfert de l'album ou de la sélection (en gris foncé)
    LES BOUTONS DE JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager
    Permet d'arrêter momentanément un transfert
    Permet de relancer un transfert stoppé momentanément
    Permet d’ouvrir le dossier de votre ordinateur concerné par le transfert (dossier transféré vers Joomeo ou recevant le téléchargement)
    Permet de supprimer une tâche

     Ces boutons ont une action globale, ce qui signifie qu'ils agissent sur toutes les tâches à la fois d'une fenêtre affichée dans JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager. De gauche à droite, ils vous permettent :
    • de supprimer toutes les tâches terminées (celles précédées de cette icône )
    • d'arrêter toutes les tâches en cours
    • de relancer toutes les tâches précédemment stoppées (celles précédées de cette icône )
    • de supprimer toutes les tâches quel que soit leur état
    IMPORTANT :
    • JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager n’est obligatoire que si vous téléchargez plus d’1Go de données en une seule fois (qu’il s’agisse d’un album ou d’une sélection contenant plusieurs fichiers, ou d’un seul fichier).
       
    • Si vous ne téléchargez qu’un fichier de moins de 100Mo, l’action se fera via le download manager, notre système 100% en ligne ne nécessitant aucune installation.
       
    • Pour télécharger un seul fichier de plus de 100Mo, ou un ensemble de fichiers pesant moins d’1Go en tout, vous aurez la possibilité de choisir l’une ou l’autre des solutions de téléchargement.
       
    • L'import de photos ou de vidéos sur votre espace Joomeo via JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager reste lié aux caractéristiques de votre abonnement. Reportez-vous au descriptif de nos offres pour connaître le poids des fichiers que vous pouvez importer avec JOOMEO DESKTOP-Transfer Manager.
       
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